Pentru asistență tehnică, contactați-ne prin email la info@officialplanners.com sau telefonic la 0273203146. Răspundem în maxim 2 ore în timpul programului de lucru (Luni-Vineri, 09:00-18:00).

Oferim garanții de timp de răspuns conform contractului: Nivel 1 (critic) – 1 oră, Nivel 2 (urgent) – 4 ore, Nivel 3 (standard) – 8 ore lucrătoare. Detalii complete sunt disponibile în contractul de serviciu.

Da, oferim o bibliotecă extinsă de documentație, ghiduri video și articole tehnice în portalul dedicat clienților. Accesul se face după autentificare.

Problemele și sugestiile pot fi raportate direct din interfața platformei prin modulul "Asistență" sau prin portalul de ticketing. Fiecare cerere primește un număr de urmărire unic.

Da, oferim sesiuni de onboarding personalizate și training continuu pentru echipe. Programați o sesiune prin intermediul managerului dvs. de cont sau a departamentului de suport.